記者 張中乾 崔東旭

　　街巷整潔有序，景觀綠意盎然，善行義舉頻現(xiàn)……文明的春風，正浸潤著泰安的每一個角落。這不僅源于城市管理的精細化，也得益于一場由數(shù)字技術驅動、全民深度參與的城市治理探索。

　　7時許，退休職工楊先生像往常一樣打開“愛泰安隨手拍”微信小程序，將小區(qū)門口非機動車道隨意停放的共享單車拍照上傳至平臺。半小時后，楊先生收到反饋：問題已聯(lián)動共享單車運營公司整改。

　　12時50分許，市民黃先生準備乘坐公交車時，發(fā)現(xiàn)人行道旁一段路緣石移位破損，隨即拍攝現(xiàn)場照片上傳至“愛泰安隨手拍”平臺。20時20分，市城市管理局反饋：已完成路緣石維修。

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　　這樣的場景，每天都在這座城市上演。

　　在數(shù)字化技術浪潮席卷全球的今天，市文明辦緊貼時代脈搏，積極探索數(shù)字化與文明城市創(chuàng)建的深度融合之道，打造“愛泰安隨手拍”平臺，將市民的“發(fā)現(xiàn)之眼”與政府的“治理之手”高效協(xié)同，將廣大市民轉化為城市治理的“神經(jīng)末梢”與“智慧之眼”。

　　全民參與

　　共筑城市文明的基石

　　“愛泰安隨手拍”微信小程序設計簡潔明了，操作便捷，市民只需通過手機抓拍身邊的文明行為或不文明現(xiàn)象，在小程序里上傳，就能實現(xiàn)為文明行為點贊或提出城市治理建議。

　　從2020年“愛泰安隨手拍”啟動以來，黃先生便愛上了“隨手拍”，總共拍照上傳線索200余條。“我是來‘挑刺’的，有時也擔心被誤會，但是看到環(huán)境越來越干凈，就覺得一切都不是事。”黃先生說，他在泰安出生長大，對這座城市的感情非常深厚，如果自己的舉動能夠讓這座城市更美麗，便值了。

　　楊先生退休后有些不適應空閑的生活，楊先生的兒子察覺后，向父親推薦了“愛泰安隨手拍”微信小程序。“這個操作很簡單，平時您出門溜達看到的都能拍下來。”楊先生的兒子說。從那之后，楊先生開始帶著“任務”散步。“拍拍家附近的風景，拍拍公園里的大人小孩，看到有設施破損的，我也會拍下來，好的不好的都往‘隨手拍’上傳一傳。”楊先生說，“退休后依然可以不脫離社會，有種老有所為的價值感。”

　　為進一步提升城市精細化管理水平，市文明辦還發(fā)動熱心市民成立城市“愛泰安隨手拍文明監(jiān)督員”隊伍，他們通過融入生活、定期巡訪等方式，點贊文明行為、收集市民意見、發(fā)現(xiàn)上報問題，成為推動城市文明建設的重要力量。

　　“百姓能直接為城市治理建言，意義非凡”“人人關心城市建設，增強了市民的歸屬感”“以前發(fā)現(xiàn)不文明現(xiàn)象喜歡發(fā)到網(wǎng)上吐槽，現(xiàn)在有了‘隨手拍’，發(fā)現(xiàn)提建議比發(fā)牢騷更有意義”……越來越多的市民像黃先生、楊先生一樣，不再“關起門來過日子”，開始主動關心城市治理問題。

　　自“愛泰安隨手拍”平臺上線以來，平臺用戶累計超10萬人。廣大熱心市民化身城市文明建設“啄木鳥”，用腳步丈量城市文明，用行動詮釋責任擔當，讓泰安的文明底色愈發(fā)鮮亮。

　　全民參與的涓涓細流，正匯聚成現(xiàn)代化城市治理的磅礴力量。這一實踐，不僅是向數(shù)字化要效益，更踐行了“人民城市人民建”的理念，讓市民在共建共治共享中成為城市文明的“主角”。

　　即拍即辦

　　科技賦能下的高效響應

　　“愛泰安隨手拍”微信小程序的價值，遠不止于解決個體問題。它通過數(shù)據(jù)的匯集與分析，賦能城市管理部門精準識別城市治理中的短板與薄弱環(huán)節(jié)，驅動決策科學化、施策精準化，實現(xiàn)從被動應對向主動治理轉變。

　　在“愛泰安隨手拍”平臺收到的數(shù)萬條有效線索里，市民反映道路交通擁堵、車輛亂停亂放、占道經(jīng)營的問題一直居高不下。

　　黃先生反映市民之家南側共享單車停放點被取消，停車不方便后，僅20分鐘的時間，市交通指揮中心作出了相應回復：前期因停車場內(nèi)電動車較多，市民反映來辦事停不下車。經(jīng)與市民之家物業(yè)、9家共享單車運營公司負責人召開現(xiàn)場會，研究決定暫時清理共享單車，將車輛挪至望岳東路路東、望岳西路路西，將停車場停放空間讓利于民。后期物業(yè)會重新規(guī)劃，建專門的共享單車停放車棚。