□本報記者 趙希翔

　　“非常感謝，這么快就拿到了經(jīng)營許可證，你們的辦事效率太高了!”11月3日，淄博三只魚網(wǎng)吧的張經(jīng)理激動地說。

　　幾天前，張經(jīng)理來到桓臺縣政務服務大廳，咨詢?nèi)绾无k理互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務經(jīng)營活動許可。窗口工作人員了解到他已經(jīng)投資買了電腦，辦證經(jīng)營的心情迫切，立即輔導他以最快的速度辦理了《網(wǎng)絡文化經(jīng)營許可證》。

　　“保姆式”服務指導辦證

　　“對于辦理網(wǎng)絡文化經(jīng)營許可等類前置審批手續(xù)，我們采取‘保姆式’服務方式，全程精準指導，讓企業(yè)騰出更多的時間和精力發(fā)展業(yè)務。”桓臺縣行政審批服務局工作人員說。

　　行政指導“前移化”。建立微信工作群，隨時進行業(yè)務咨詢和預約，審批和監(jiān)管部門工作人員24小時線上“一對一”指導，實現(xiàn)業(yè)務辦理有的放矢。審批步驟“超前化”。申請互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務經(jīng)營活動許可，需要進行籌建和正式設立兩次現(xiàn)場勘驗。在勘驗籌建現(xiàn)場的同時，融合指導正式勘驗標準，給出合理性建議，方便操作。排查摸底“標準化”。將現(xiàn)場勘驗內(nèi)容逐條細化，制定出標準清晰的服務指南，讓辦事企業(yè)充分了解核查標準，助力現(xiàn)場勘驗一次性通過。

　　政企懇談會答疑解惑

　　10月27日，桓臺縣舉辦危險貨物道路運輸企業(yè)懇談會，邀請淄博中匯運輸有限公司、淄博恒興運輸有限公司等10家縣域內(nèi)運輸企業(yè)參加。

　　會上，桓臺縣行政審批服務局工作人員詳細解讀危險化學品道路運輸停車場聯(lián)合驗收、經(jīng)營許可及車輛《道路運輸證》的有關政策。參會企業(yè)負責人踴躍發(fā)言，對在日常經(jīng)營過程中遇到的難點進行咨詢，政企雙方充分溝通，逐一解決問題。

　　“我們公司正打算擴大經(jīng)營范圍，經(jīng)過會上梳理講解，審批流程變得更加清晰明了，讓我們心里有了底，解除了后顧之憂。”山東德利城物流股份有限公司負責人說。

　　“用戶思維”破解遺留難題

　　“多虧你們的幫助，要不然我們的貨運訂單就要違約了。”11月2日，淄博成泓運輸公司的滿先生感激地說。

　　原來，滿先生申請辦理危貨運輸車輛《道路運輸證》，桓臺縣政務服務大廳工作人員審核發(fā)現(xiàn)，他所提報的車牌號已經(jīng)注冊為普通道路運輸車輛，無法重復辦理危貨運輸證件。

　　滿先生剛剛簽訂了一項運輸合同，如果不能辦證件，貨物無法運輸送達，勢必承擔違約責任。工作人員堅持“用戶思維”，立刻倒查運輸管理系統(tǒng)信息，最終查明原因，明確了權責分屬，保證了貨運業(yè)務及時開展。

　　“今年以來，我們以需求為導向，以滿意為目標，持續(xù)提升政務服務水平，助推企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。”桓臺縣行政審批服務局相關負責同志說。