近期，市開發(fā)區(qū)佃戶屯辦事處創(chuàng)新工作方式方法，在全處32個村居普及“實時工作法”，打通為民服務(wù)“最后一公里”，暢通群眾訴求渠道。

　　實時收集群眾問題訴求。該辦事處每個社區(qū)都是一個問題“搜集點”，各社區(qū)居委會主任為問題收集員，群眾有訴求，能解決的第一時間解決，解決不了的，在訴求冊中登記備案，每周一匯總，上交辦事處綜治辦；每個社區(qū)干部都是一個流動的問題“搜集箱”，社區(qū)干部在入戶走訪的過程中，若有群眾反映問題，應(yīng)及時記錄在社情民意調(diào)查表中，最后匯總在入戶走訪登記表上，上交所轄管區(qū)書記，再由管區(qū)書記匯總上交至辦事處綜治辦；該辦事處每個部門都是“窗口部門”，對于已解決的群眾訴求注明已解決，可解決而沒解決的注明待解決，解決不了的注明難解決，每周一報辦事處綜治辦。

　　實時處理問題。該辦事處綜治辦把收集上來的問題訴求分類整理，把特定訴求交由相關(guān)部門負(fù)責(zé)處理，處理不了的反饋給辦事處綜治辦，再把此類問題上交各分管領(lǐng)導(dǎo)，仍處理不了的，再由辦事處綜治辦工作組組長上交辦事處黨委會研究處理。

　　實時反饋處理結(jié)果。該辦事處還協(xié)調(diào)資金，為32個村居建設(shè)了公開欄。同時，實時公開黨務(wù)、居務(wù)和財務(wù)；充分利用居委會廣播喇叭，對處理結(jié)果進(jìn)行公開播讀；每月月底把處理結(jié)果在社區(qū)公開欄上進(jìn)行公示。