□記者 王鶴穎 報道

　　本報濟南訊 日前，省市場監(jiān)管局、省發(fā)展改革委、省工業(yè)和信息化廳等五部門聯(lián)合印發(fā)《關于進一步優(yōu)化消費環(huán)境的若干措施》(以下簡稱《若干措施》)的通知，提出44項舉措，實施消費供給提質行動、消費秩序優(yōu)化行動、消費維權提效行動、消費環(huán)境共治行動、消費環(huán)境引領行動五大行動，在全省全面開展優(yōu)化消費環(huán)境三年行動，打造“放心消費在山東”升級版，構建品質消費新生態(tài)。

　　《若干措施》明確，2027年年底，我省將打造“山東制造·齊魯精品”400個左右，培育“好品山東”品牌300個，培育放心消費單元和集聚區(qū)3萬家，培育全國質量標桿80項、全省質量標桿600項，建成省級高品質步行街、特色商業(yè)街(區(qū))60條以上，全省形成更高水平的供需動態(tài)平衡，為經濟高質量發(fā)展注入內生動力。

　　眼下，隨著政策紅利持續(xù)釋放，新消費熱潮涌動，消費升級趨勢愈發(fā)顯著。根據《若干措施》，我省將在提升實物消費質量、改善服務消費品質、創(chuàng)造更多消費場景三方面下功夫，以標準引領、質量躍升帶動產業(yè)煥新提檔，培育壯大數字消費等新業(yè)態(tài)，推動消費供給提質升級。

　　在提升實物消費質量方面，培育消費品工業(yè)優(yōu)質品牌，面向新能源汽車等重點行業(yè)，開展質量強鏈重點(試點)項目建設，建立消費品牌評價機制。鼓勵老字號開展數智化轉型，實現(xiàn)精品化國潮化時尚化升級。實施消費品標準提升行動，持續(xù)推進汽車產品、電子產品等消費升級，加快發(fā)展“換新+回收”物流體系和新模式。

　　《若干措施》重點提到首發(fā)經濟、“人工智能+消費”等新型消費場景。在首發(fā)經濟領域，《若干措施》明確，要策劃舉辦首發(fā)首秀首展活動，吸引國內外優(yōu)質品牌、培育本土知名品牌在魯開設首店。在“人工智能+消費”領域，引導大型綜合體、博物館、美術館等打造沉浸式體驗消費場景;培育元宇宙創(chuàng)新“名品”和應用“名景”。

　　化解消費糾紛是創(chuàng)建高質量消費環(huán)境的重要一環(huán)。《若干措施》強調，要從強化消費糾紛源頭解決、強化消費糾紛行政調解、強化消費者權益司法保護、創(chuàng)新消費糾紛多元化解等方面推動消費維權提效。一方面，我省將推動平臺型、總部型、連鎖型等大型企業(yè)加入消費糾紛在線解決機制(ODR)。另一方面，聚焦培訓、健身、旅游等重點行業(yè)，加強日常監(jiān)管和消費者權益保護，治理不公平格式條款。“《若干措施》聚焦全鏈條提質、全場景培育、全社會共治三大路徑，從源頭預防到末端治理實現(xiàn)消費維權效能質的突破，切實增強消費者敢消費、愿消費的底氣。”省市場監(jiān)管局網監(jiān)處相關負責人表示。