記者 王健 申紅 報道

　　本報濟南訊 近日，《濟南市人民政府關(guān)于扎實推進(jìn)“高效辦成一件事”進(jìn)一步深化“在泉城·全辦成”改革的實施意見》(以下簡稱《實施意見》)印發(fā)。2024年底前，生育醫(yī)療、住房保障、就業(yè)養(yǎng)老、戶籍稅務(wù)等異地辦事需求高頻事項實現(xiàn)電子證照異地互認(rèn);進(jìn)一步完善惠企政策“一口辦理”工作模式，實現(xiàn)“免申即享”政策擴面提質(zhì)。

　　《實施意見》提出，強化“一網(wǎng)通辦”，加快推動政務(wù)服務(wù)事項“應(yīng)上盡上”，方便企業(yè)、群眾“進(jìn)一張網(wǎng)，辦所有事”，2024年6月底前，實現(xiàn)已標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)事項在桌面端、移動端、窗口端、自助端、“云大廳”多端同源展示、同標(biāo)辦理;建立完善部門“數(shù)據(jù)官”制度，2024年年底前，市一體化大數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)匯聚逾200億條，保障各級各部門數(shù)據(jù)調(diào)用10億次以上，推出數(shù)據(jù)直通車應(yīng)用模型50個以上;強化“云大廳”建設(shè)，2024年12月底前，“云大廳”上線事項500項以上，大幅提升智能服務(wù)水平。

　　同時，聚焦政務(wù)服務(wù)、酒店入住、門禁通行、醫(yī)療健康、文化場館、交通出行等領(lǐng)域，拓展智能化服務(wù)范圍，提升“魯通碼”知曉度;加強“泉稅驛站”建設(shè)應(yīng)用，在一體化政務(wù)服務(wù)自助終端建設(shè)稅務(wù)入口，實現(xiàn)233項高頻稅費業(yè)務(wù)線上辦理、17項常見業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程幫辦，搭建“自助+幫辦”服務(wù)新模式。

　　濟南還將深化關(guān)聯(lián)事項集成辦，推動申請表單多表合一、線上一網(wǎng)申請、材料一次提交，分批次推出“一件事”新場景，逐步實現(xiàn)高頻“一件事”服務(wù)場景全覆蓋;進(jìn)一步明確“告知承諾+容缺辦理”事項范圍，確定告知承諾制適用對象及流程;深化異地事項跨域辦，2024年年底前，生育醫(yī)療、住房保障、就業(yè)養(yǎng)老、戶籍稅務(wù)等異地辦事需求高頻事項實現(xiàn)電子證照異地互認(rèn);深化政策服務(wù)免申辦，2024年年底前，進(jìn)一步完善惠企政策“一口辦理”工作模式，推進(jìn)惠企政策集中發(fā)布、詳細(xì)解讀、精準(zhǔn)推送、高效兌現(xiàn)，實現(xiàn)“免申即享”政策擴面提質(zhì)。

　　《實施意見》提出，2024年6月底前，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項線下“一門辦理”;探索涉企服務(wù)事項進(jìn)駐街道(鎮(zhèn))便民服務(wù)中心，開展辦事咨詢、幫辦指導(dǎo)、訴求匯集等服務(wù);持續(xù)創(chuàng)新公證服務(wù)模式，實現(xiàn)只進(jìn)公證一扇門，即可同步辦理車輛抵解押登記、不動產(chǎn)登記、領(lǐng)事認(rèn)證簽證等多項政務(wù)服務(wù);完善個性化增值服務(wù)，成立高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟，完善濟南博士(后)國際創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟建設(shè)，2024年年底前，設(shè)立省博士后創(chuàng)新實踐基地10家以上，新招引博士后人才500人以上;完善國際貿(mào)易“單一窗口”，加快推動濟南航空“智慧口岸”試點建設(shè)，搭建濟南航空物流公共信息平臺，打通各平臺系統(tǒng)之間的信息數(shù)據(jù)壁壘，提高航空口岸智慧化水平，提升通關(guān)便利度和企業(yè)體驗感。

　　《實施意見》提出，深化自然語言大模型等人工智能技術(shù)運用，加快推動政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)模型知識泛化，提升智能客服意圖識別和精準(zhǔn)回答能力，探索推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大模型應(yīng)用建設(shè);優(yōu)化企業(yè)、群眾訴求“一線應(yīng)答”，推動解決企業(yè)難點、堵點問題，確保企業(yè)訴求“事事有著落”;優(yōu)化“泉惠企”訴求解決機制，穩(wěn)步提升企業(yè)訴求閉環(huán)辦理質(zhì)效和企業(yè)滿意率。

　　濟南還將推動制定《濟南市數(shù)字經(jīng)濟促進(jìn)條例》，圍繞加快政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、社會治理“一網(wǎng)共治”、城市運行“一網(wǎng)統(tǒng)管”，健全數(shù)字化治理相關(guān)制度規(guī)定，不斷提升政府?dāng)?shù)字化服務(wù)和數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展效能。