本報(bào)訊(YMG全媒體記者 張孫小娛 通訊員 冬青 朝壽)連日來(lái)，市區(qū)兩級(jí)社保中心的工作人員都奔跑在為企業(yè)送政策的路上。在“社保管家”的幫助下，一大批企業(yè)繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)相關(guān)的問(wèn)題得以解決。

　　今年，市社保中心聚焦企業(yè)和群眾的急難愁盼，構(gòu)建起市縣鄉(xiāng)三級(jí)聯(lián)動(dòng)的社保服務(wù)專員制度。511名社保服務(wù)專員覆蓋全市16條產(chǎn)業(yè)鏈條和9400多家企業(yè)，直接解決問(wèn)題452個(gè)、協(xié)調(diào)解決問(wèn)題80多個(gè)，打通了社保服務(wù)落地的“最后一米”。

　　“一企一策”為企業(yè)答疑解惑

　　隨著一系列社保費(fèi)緩繳政策的落地，“社保管家”點(diǎn)對(duì)點(diǎn)為企業(yè)上門送政策、送服務(wù)，不斷提高政策知曉度。市區(qū)兩級(jí)社保專員通過(guò)實(shí)地調(diào)研、座談等方式，收集企業(yè)相關(guān)問(wèn)題建議，統(tǒng)一調(diào)整社保費(fèi)企業(yè)分期還款辦法，為全市緩繳社保費(fèi)的2464家企業(yè)申請(qǐng)分期還款1047家，真正解決企業(yè)發(fā)展“后顧之憂”。

　　52個(gè)“政策禮包”在線指導(dǎo)

　　在“有求必應(yīng)、無(wú)事不擾”的原則指導(dǎo)下，社保專員團(tuán)隊(duì)打造參保登記、待遇計(jì)發(fā)等52個(gè)“政策禮包”，通過(guò)“線上建群、線下見面”方式，進(jìn)行常態(tài)化聯(lián)系，主動(dòng)提供政策宣講、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等“店小二”精準(zhǔn)化服務(wù)。

　　服務(wù)企業(yè)不僅限于“訪”和“應(yīng)”，更善于“辦”。對(duì)于涉企問(wèn)題，我市社保系統(tǒng)自上而下成立主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分業(yè)務(wù)領(lǐng)域組建專項(xiàng)小組以及工作專班，形成專班分辦、小組專辦、區(qū)市聯(lián)辦的閉環(huán)辦理體系。日前，山東金寶電子公司咨詢一職工發(fā)生工傷政策，社保專員立即反饋到專班，工傷待遇小組當(dāng)天為企業(yè)答疑釋惑，并協(xié)助辦理工傷申報(bào)等手續(xù)，第一時(shí)間為企業(yè)排憂解難。

　　社保專員對(duì)企業(yè)提出的問(wèn)題跟蹤督辦，簡(jiǎn)單問(wèn)題由專員當(dāng)即反饋辦理;一般性問(wèn)題由專班研究，轉(zhuǎn)交小組5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)或解決;復(fù)雜疑難問(wèn)題可延長(zhǎng)10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié);對(duì)于跨領(lǐng)域、跨區(qū)域、跨系統(tǒng)的難度較大問(wèn)題，會(huì)商相關(guān)單位或部門協(xié)助辦理。

　　構(gòu)建15分鐘社保服務(wù)圈

　　市社保中心堅(jiān)持將合規(guī)教育向企業(yè)延伸，通過(guò)社保專員向企業(yè)宣貫社保政策法規(guī)，明確企業(yè)參保繳費(fèi)責(zé)任，第一時(shí)間講清參保繳費(fèi)明白賬、風(fēng)險(xiǎn)賬、長(zhǎng)遠(yuǎn)賬。目前2200多戶企業(yè)、2.3萬(wàn)余人依規(guī)調(diào)增基數(shù)，人均月增繳費(fèi)基數(shù)1019元。

　　我市還拓展“黨建+社銀+專員”優(yōu)勢(shì)，融合網(wǎng)端、掌端、自助端等服務(wù)渠道，構(gòu)建15分鐘社保服務(wù)圈。此外，我市已累計(jì)開展社保專員培訓(xùn)30余場(chǎng)、專題培訓(xùn)6場(chǎng)次，覆蓋市縣鄉(xiāng)三級(jí)經(jīng)辦人員。