長(zhǎng)島縣是山東省唯一的海島縣，其中有居民的島嶼10個(gè)，島與島之間通行只有船運(yùn)，最遠(yuǎn)島嶼到達(dá)主城區(qū)島嶼需7小時(shí)之久，并且船舶航行受天氣影響極大，風(fēng)力超過(guò)8級(jí)就不通航，這對(duì)在城區(qū)外島上居住的群眾辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)帶來(lái)極大的不便。針對(duì)這一問(wèn)題，長(zhǎng)島縣國(guó)土局以深化“放管服”“一次辦好”改革為契機(jī)，立足海島實(shí)際，多措并舉，大力打造海島特色便民服務(wù)。

　　建立進(jìn)出島服務(wù)制度，在便民服務(wù)制度中增設(shè)進(jìn)出島服務(wù)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，設(shè)立專人專崗負(fù)責(zé)進(jìn)出島服務(wù)。明確服務(wù)類型、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)流程。在業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)，對(duì)需要進(jìn)出島服務(wù)的用戶做好登記記錄，了解辦理業(yè)務(wù)類型、家庭成員情況、所處島嶼等信息，并根據(jù)業(yè)務(wù)類型一次性告知當(dāng)事人需要準(zhǔn)備的材料，為后期出島上門(mén)服務(wù)做好準(zhǔn)備。

　　按照出島服務(wù)登記記錄，根據(jù)登記業(yè)務(wù)的輕重緩急和島嶼位置進(jìn)行分類，根據(jù)天氣與船舶航班情況，安排相關(guān)人員出島進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證當(dāng)事人簽字按章，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行拍照留檔，確保程序合法。出島服務(wù)期間，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)紀(jì)律制度，一切費(fèi)用由登記機(jī)構(gòu)承擔(dān)，堅(jiān)決不給當(dāng)事人增加負(fù)擔(dān)。截至目前，共出島上門(mén)服務(wù)30余次。

　　專設(shè)島外居民進(jìn)島辦證綠色通道。對(duì)進(jìn)島辦理業(yè)務(wù)且急于出島的用戶，區(qū)分不同業(yè)務(wù)類型，提供不同服務(wù)方式，其中抵押業(yè)務(wù)爭(zhēng)取一日辦結(jié)，以免因天氣原因，影響用戶返程出島和貸款需要。對(duì)一般業(yè)務(wù)，綠色通道提供“延時(shí)、預(yù)約、錯(cuò)時(shí)服務(wù)”，以最快時(shí)間辦結(jié)業(yè)務(wù)，最大限度減少用戶滯留島內(nèi)的時(shí)間，并且開(kāi)通EMS快遞送證到家服務(wù)。截至目前，共對(duì)進(jìn)島用戶提供特色服務(wù)20余件。(徐潔 喬婕)