山東蒙陰交警大隊，將交通事故處理崗位作為重要的“窗口”單位，他們以人民滿意為最高行為標準，按照《交通事故處理崗位規(guī)范化建設》的要求，狠抓隊伍管理、業(yè)務工作、便民服務，執(zhí)法水平和服務質量明顯提高，受到了廣大人民群眾的廣泛贊揚。成為全市交通事故處理工作規(guī)范化建設的“排頭兵”，被授予“全省交通事故處理崗位規(guī)范化建設一等單位”。

       蒙陰大隊交通肇事處理科現有工作人員25人，其中科長1人，副科長2人，民警、職工5人，臨時工作人員19人，擔負全縣交通事故處理工作。近年來，該科按照交通肇事處理崗位執(zhí)法規(guī)范化建設的要求，不斷完善和規(guī)范交通肇事處理工作，結合事故處理工作特點，按照一手抓交通事故處理，一手抓交通事故預防的工作方針，探索事故預防工作的新路子、新招法，努力解決安全生產中遇到的新情況、新問題，收到良好效果。

       他們在做好交通事故處理工作的基礎上，將交通事故預防工作作為一項關系民生的政治任務，成立專門的“交通事故預防工作領導小組”，大隊長安佰忠任組長、分管副大隊長劉長寧任副組長，交通肇事處理科長、副科長及各勘察室負責人為成員，擔當交通事故預防的重任，專門靠上抓事故預防工作。

       他們在辦公樓兩側，建立“交通安全宣傳長廊”，利用宣傳漫畫、宣傳掛圖、宣傳圖板、宣傳讀本、電子宣傳屏、宣傳材料廣泛深入的宣傳交通法規(guī)，使辦理業(yè)務的事故當事人受到直觀、生動的交通安全教育；同時，在辦公樓前設立“交通事故警示臺”，將發(fā)生在身邊的、典型的交通事故受損車輛搬到展臺上，再現出當時發(fā)生事故時的現場情況，加注生動的交通安全警示詞，組織群眾觀看，接受交通安全教育，讓觸目驚心的事故場面向群眾敲響警鐘。他們設立“群眾等候室”，并配有光盤播放投影設備，為辦理業(yè)務的群眾反復播放交通安全警示教育片和娛樂節(jié)目，讓辦事群眾在溫馨的環(huán)境中受到啟發(fā)、受到教育、得到安全警示。

       提高交通肇事逃逸案偵破率，有效打擊和震懾交通犯罪，減少逃逸案件發(fā)生，是交通事故處理工作的重點之一，也是蒙陰交警情系群眾的一個著力點。蒙陰交警大隊，積極探索新時期交通肇事逃逸案的偵破路子，編織快速反應網絡，層層布防，嚴密監(jiān)控，按照多點布控、信息暢通，加強培訓、提高技能，專群結合、多方聯動，兌現獎懲、一呼百應的思路，在公路沿線的加油站、維修點、商店、餐點設立100處122報警點，并依托交通安全村設立義務交通信息員100名，建立起打擊交通犯罪的密集的“雙百信息網絡”，同時實行舉報獎勵制度，保持快速反應、多方聯動，結成了打擊交通犯罪的無形“法網”，使交通肇事逃逸者無路可逃。2012年，共發(fā)生交通事故逃逸案 20起，偵破18 起，偵破率達90%，有力的震懾了交通犯罪。

       蒙陰交警大隊交通事故處理科，立足崗位特點和業(yè)務實際，將“人民滿意為最高行為準則”，推出了一系列便民服務措施。在門廳設立交通肇事處理業(yè)務查詢觸摸屏，放置辦理交通肇事處理業(yè)務指南系列傳單,前來辦理交通事故處理業(yè)務的當事人，只要閱讀材料或是觸摸電子屏幕，均可查詢業(yè)務辦理程序、辦案民警聯系方式、收費標準、法律法規(guī)、法律援助等相關業(yè)務，甚為方便。群眾高興的稱之為“業(yè)務辦理一點通”，受到辦事群眾的歡迎。他們根據各崗位業(yè)務工作程序，印制了部分業(yè)務辦理指南，并印制了《警民聯系卡》，發(fā)到辦事群眾手中，群眾可根據業(yè)務指南和聯系卡的提示，按程序和聯系方式順暢的辦理各項業(yè)務，同時，在門廳建立“警官值日”制度，為群眾提供業(yè)務咨詢和業(yè)務導辦，使辦事群眾一進門就感受優(yōu)化服務所帶來的方便，感受到春天般溫暖，群眾滿意率大大提高。

       信訪案件，是體現群眾對事故處理滿意與否的“晴雨表”，蒙陰交警大隊，積極抓源頭、注重抓預防，在落實“重大交通事故案件集體評議制度”，確保交通事故處理公平、公正開展的同時，注重有針對性的做好群眾工作。為廣泛征求交通事故當事人的意見，傾聽社會呼聲，改進交通事故處理工作，規(guī)范民警執(zhí)法和服務，蒙陰交警大隊開展“交通事故案件回訪”活動，組織交通肇事處理科民警廣泛接觸交通事故當事人。他們對蒙陰交警耐心細致、執(zhí)法為民的工作態(tài)度所打動，這種情系群眾、以民為本的工作作風，消除了群眾的誤解，化解了各類矛盾，做到防患于未然，從而避免了問題發(fā)生，連續(xù)3年無進京、到省上訪案件，群眾滿意率節(jié)節(jié)上升。