近日，家住膠州的王女士收到了中航三星人壽保險有限公司匯去的100萬元理賠款，心中百感交集，沒想到她原來并不認(rèn)可的保險，卻在她面對失去親人的痛苦時，及時伸出了援助之手。
據(jù)了解,對于本次重大賠付,中航三星人壽僅用4個工作日即快速完成。同時,這也是中航三星電銷渠道“康行天下”自發(fā)售以來的首例百萬級理賠。
據(jù)悉，王女士的愛人周先生通過中航三星人壽電銷渠道購買了保額為100萬的“中航三星康行天下兩全保險”，月繳保費218.52元,2014年3月27日保單生效。也許是認(rèn)為自己根本不可能出險，周先生收到保單后就擱在一邊，并沒有向妻子提起。2014年4月4日，周先生在洽談業(yè)務(wù)的路上不幸發(fā)生交通事故而身故。車毀人亡的噩耗，猶如晴空霹靂，使原本完滿的家庭因頂梁柱的逝去瞬間崩塌，留下的是深愛他的妻子、即將高考的兒子、還有那未來及還清的房貸……
半年后的某一天，，客戶妻子王女士在收拾丈夫遺物的時候無意中發(fā)現(xiàn)了一張來自中航三星人壽保險有限公司的保單，保單中的被保險人正是丈夫本人，指定的身故受益人是她自己，這是丈夫未雨綢繆為自己和這個家庭留下的最后一份禮物。
發(fā)現(xiàn)保單后，王女士向中航三星人壽進行了報案，青島分公司的理賠人員接到報案后迅速反應(yīng)，首先在系統(tǒng)中進行了保單確認(rèn)，核實周先生投保的是公司電話銷售渠道推出的一款明星級產(chǎn)品《中航三星康行天下兩全保險》，其中自駕車、高速鐵路和航空意外身故保險金額100萬元，同時滿期還返還所交保費的110%，每月所交保費則僅僅才218.52元。對于這樣一起大額理賠案件，中航三星人壽接到報案后，第一時間到王女士家中進行了慰問，主動協(xié)助其收集理賠資料，立即展開調(diào)查核實，在確認(rèn)情況屬實后，開啟理賠綠色通道，總分公司密切配合，迅速賠付，從客戶報案到理賠結(jié)案僅用了4個工作日。
10月29日，中航三星人壽青島分公司王超總親自帶領(lǐng)工作人員上門送賠款，王女士接到理賠款后淚如雨下，她對公司多次主動上門、快速理賠的服務(wù)表示由衷的感謝。在王超總一行將要離開王女士家時，王女士含淚相送，用最樸實的語言向公司道謝：“謝謝，謝謝！無論說什么都不能表達我現(xiàn)在激動的心情了！以前我不相信保險，現(xiàn)在我相信你們中航三星人壽了，你們的電話我記下來了，以后再買保險我還會找你們的！”
中航三星人壽有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，秉承“客戶至上”的核心價值觀，快捷高效的理賠服務(wù)一直是中航三星人壽的經(jīng)營特色之一�？蛻糁芟壬帽ｋU延續(xù)了自己對家庭的責(zé)任和愛，作為保險企業(yè)則需要在第一時間踐行對客戶的承諾，并以最快的速度給予客戶家人帶去安心與保障，為遭遇人生不幸的家庭擎起“保險是愛”的堅實關(guān)懷，這是保險行業(yè)的價值所在。
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