(特約評論員 齊朝輝)據(jù)悉7月23日東方航空將在航班上試運(yùn)行機(jī)上WIFI,自此國內(nèi)4大航空公司分別在不同的航線通過不同的連接方式嘗試機(jī)上WIFI。東航和南航機(jī)上WIFI試運(yùn)營成功之后國家相關(guān)部門將頒發(fā)運(yùn)營牌照,機(jī)上WIFI便可正式合法投入商業(yè)運(yùn)營,大幕即將開啟。
機(jī)上WIFI不是新鮮事物,國外航空公司已經(jīng)安全運(yùn)營保障多年,作為民航系統(tǒng)來說,在“安全重于泰山,安全壓倒一切”的體制下,機(jī)上WIFI卻是一次偉大的創(chuàng)舉。如果2014年正式投入運(yùn)行,“營銷金鼎獎(jiǎng)”非民航局莫屬。
機(jī)上WIFI,將開啟又一場營銷盛宴。
首先,民航局將利用機(jī)上WIFI系統(tǒng),非常便捷的管理和發(fā)布相關(guān)政策、機(jī)場資訊、航班資訊、天氣資訊等,增加與旅客溝通的渠道,樹立更加親民的形象。另外,每年的“旅客話民航”調(diào)查以及形式多樣的民航評選將更加快捷高效,減少紙質(zhì)媒體的投入成本,減少碳排放,為中國的環(huán)保事業(yè)貢獻(xiàn)民航的力量。航空公司也可以利用機(jī)上WIFI渠道,準(zhǔn)確及時(shí)了解航班服務(wù)信息及旅客訴求,提高航空公司品牌知名度和忠誠度。
其次,機(jī)上WIFI將獲得品牌商家的爭寵。在地面廣告渠道資源競爭非常激烈的狀況下,機(jī)上WIFI渠道無疑是品牌營銷下一個(gè)角力場。機(jī)上WIFI可以達(dá)到如下效果:
精準(zhǔn)營銷,品牌訴求直達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者群。航空公司的定位決定了旅客的結(jié)構(gòu)。品牌運(yùn)營商結(jié)合營銷戰(zhàn)略和品牌定位,精準(zhǔn)謀劃品牌傳播策略,直達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者群。目標(biāo)集聚,準(zhǔn)確高效。
獨(dú)家營銷,同類頻道唯一鎖定。品牌運(yùn)營商可以與WIFI運(yùn)營商簽署獨(dú)家傳播協(xié)議,同類品牌實(shí)現(xiàn)唯一鎖定。傳播的獨(dú)家性鎖定消費(fèi)者的眼球,也鎖定消費(fèi)者的需求。試想短時(shí)間內(nèi),旅客在空中沖浪選擇不是越多越好,而是越少越好。如果wifi獨(dú)家營銷,外加客艙內(nèi)獨(dú)家頭枕、紙杯廣告,結(jié)合飛機(jī)冠名廣告,將是一場完美的品牌傳播。
再次,作為航空公司來講,機(jī)上WIFI將增加除廣告之外輔營收入的機(jī)會(huì)。航空公司可以利用這個(gè)平臺(tái),宣傳和銷售商旅禮品和服務(wù)。即使商品無法上機(jī),也可以實(shí)現(xiàn)機(jī)上預(yù)訂,機(jī)場取貨的完美體驗(yàn)。隨著低成本航空的崛起,機(jī)上WIFI將為增加航空公司輔營業(yè)務(wù)收入創(chuàng)造良機(jī),特別是在支付手段方面,解決了現(xiàn)金不足無法支付影響交易的問題。機(jī)上商旅禮品和服務(wù)零售業(yè)務(wù)將不再受現(xiàn)金交易的局限,業(yè)務(wù)拓展的空間將無限放大;機(jī)上MALL錦上添花,大放異彩。
另外,作為旅客而言,機(jī)上WIFI增加飛行體驗(yàn)。商務(wù)旅客實(shí)現(xiàn)在線辦公,企業(yè)高管和負(fù)責(zé)人實(shí)現(xiàn)空中指揮,運(yùn)籌客艙之中,決勝千里之外。民航局順便再開展客艙辦公的互動(dòng)展示,估計(jì)“聽取贊聲一片”,辦公室圖片展示的風(fēng)景,增添一抹亮麗的色彩。購物達(dá)人更不會(huì)落下體驗(yàn)的機(jī)會(huì),如果再遇上“購物季、打折季”等等,說不定還會(huì)在姐妹兒面前炫耀一把“我是在飛機(jī)上下訂單搶到的”。至于酒店、租車、鮮花及門票等預(yù)訂,更加靈活便利。
機(jī)上WIFI眾望所歸,在保障航空運(yùn)營安全的前提下普及越快越好,多方共贏。這是一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新的時(shí)代,機(jī)上wifi因資源的稀缺性和新穎性,將開啟又一場營銷盛宴。
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